一根电缆线引发的“风波”

　玉门市综治中心

　　通过“人民调解+网格协助+

　　法官指导”联动机制

　　成功化解一起

　　因架空电缆脱落引发的健康权纠纷

　　严某驾驶电动摩托车

　　途经某村路段

　　电缆线突然脱落缠绕其脖颈

　　造成严某颈部软组织挫伤

　　严某第一时间报警并就医

　　后续就医疗费、误工费等赔偿事宜

　　与电缆线所属通讯公司协商

　　通讯公司以内部需层报审批为由

　　长期拖延

　　既不开展现场核查

　　也不制定明确赔偿方案

　　双方多次协商未果

　　矛盾持续激化

　　因纠纷化解陷入僵局

　　严某拟通过诉讼途径维权

　　玉门市人民法院收到案件后

　　为高质效化解纠纷

　　经释明并征得当事人同意

　　推送至玉门市综治中心先行调解

　　玉门市综治中心迅速启动

　　“人民调解+网格协助+

　　法官指导”联动机制

　　指派资深调解员牵头处置

　　调解员联合网格员实地勘查

　　调取监控、走访证人

　　固定电缆老化脱落与事故的因果关系

　　同时指导严某整理医疗票据、

　　诊疗记录、误工证明等材料

　　精准核算合理合法损失

　　为调解工作夯实事实基础

　　针对通讯公司拖延态度

　　依托“法官进网格”工作模式

　　邀请专业法官参与调解

　　明确通信运营主体对所属设施

　　负有日常管护、安全隐患排查的法定义务

　　设施脱落造成他人损害

　　应当承担的侵权赔偿责任

　　经多轮沟通协商

　　双方对立情绪逐步缓和

　　赔偿金额分歧逐步缩小

　　协商进程稳妥推进

　　最终达成一致调解协议

　　通讯公司一次性赔偿

　　严某医疗费、误工费等各项损失

　　并当场完成款项支付

　　调解结束后

　　综治中心同步跟进

　　督促通讯公司对涉事路段

　　及周边同类电缆

　　开展全面检修维护

　　更换老化设备、加固固定装置

　　彻底消除公共安全隐患

　　既解决了个案纠纷

　　又防范了同类事故再次发生

　　实现“案结事了、隐患清零”