网购有风险 诉讼来维权

　　近日，秦安县人民法院审理了一起信息网络买卖合同纠纷案件。

　　案情简述

　　王某因房屋装修于2021年通过某平台线上系统在甲公司下单落地式卫浴柜一套，总价值2000余元。到货后，甲公司派人上门安装完毕。王某使用半年后，甲公司负责安装的大水池落地柜连接的软水管破裂，导致水流积满卫生间，将王某卫生间浸泡，造成卫生间墙壁、地砖损坏，且积水流至客厅，将王某门套、墙壁等多处浸泡损毁，并将楼下业主卫生间浸泡毁损，楼下业主要求王某赔偿其损失。王某立即与甲公司协商，但双方无法达成一致意见，遂诉至法院，要求甲公司赔偿其各项损失10000余元。

　　受理后，办案人员第一时间联系甲公司，通过向其送达王某提交的房屋漏水情况的照片，分析漏水的原因，言明王某的权利和遭受的损失，告知其应履行的法律义务。通过办案人员耐心的释法明理，最终，甲公司表示愿意与王某达成和解，赔偿王某各项损失5000元，双方矛盾至此化解。

　　法官寄语

　　当下，网购已是大众生活中一种常态化购物模式，不见面、不直接接触、没有一手交钱一手交物，并不代表买卖合同不存在，网购商品出现质量问题，同样可以通过诉讼的途径解决纠纷，因此，广大消费者要注意留存相关凭证，当权益受到侵害时，要毫不犹豫地用法律武器来维护自己的合法权益。