白银靖远县法院：信用卡透支惹官司 法官温情调解定纷争

　　近日，靖远县法院充分发挥调解优势，成功化解一起信用卡纠纷案件，既维护了金融机构的合法权益，也为经济困难的持卡人减轻了还款压力，用实际行动彰显了司法的温度与效率。

　　案情简介

　　2022年4月，张某向某银行申请信用卡透支卡，并进行面签。张某激活该信用卡后多次消费，在未能按时还款逾期后，银行多次通过电话、短信、上门函件等方式催收，张某起初以“资金紧张”“正在凑钱”等理由拖延，后来干脆拒接电话、更换联系方式，最终彻底失联。某银行无奈将张某起诉至靖远县法院东湾法庭，要求张某偿还尚欠信用卡透支本金、利息等费用约4000元。

　　调解过程

　　案件受理后，承办法官认为事实清楚、责任明确，具备调解基础。然而，被告张某一直不接电话、不回信息，所有送达法律文书的尝试都以失败告终，案件一度陷入僵局。

　　为了尽快化解纠纷，避免“纸上办案”变成“程序空转”，承办法官决定走出办公室，前往被告张某家中实地了解情况。开门的是被告张某的父母。起初，两位老人面对法官和银行工作人员的突然到访，显得有些茫然和不安。承办法官见状，立刻放缓了语气，耐心说明了来意。被告张某父母向承办法官说明张某在外地打工，他们也经常联系不上，不知道张某在外面惹了这些事。承办法官没有急于“讲法”，而是先“讲情”。先将诉状、银行提供的证据材料，一一摊开放在桌上，用平实的语言向老人解释了事情的来龙去脉：“您看，这些是他消费的记录，这些是银行联系他的记录……金额其实不大，但长时间不还，会产生利息和违约金，也可能影响他以后坐飞机、办贷款。”两位老人凑近了看，张父眉头紧锁，张母则不住地叹气。承办法官没有催促，而是静静等待他们消化信息。几分钟后，张父抬起头，语气坚定而诚恳：“法官同志，我们明白了。孩子不懂事，我们做父母的不能不管。这钱，我们替他还。”看到老人的态度如此诚恳，在场的银行委托诉讼代理人也被触动了。他主动表示：“既然两位老人愿意替儿子承担责任，我们也愿意为这个家庭减轻一些负担。”经过协商，银行同意减免张某所欠的部分利息以及相关费用，将最终还款金额确定为3000元整。两位老人随即当场凑出3000元转交给了银行代理人。至此，这起因“失联”而陷入困局的信用卡纠纷案件，在一场充满善意与理解的入户调解中，圆满画上了句号。银行代理人当场向法庭提交撤诉申请。

　　该案的成功调撤，既维护了金融机构的合法权益、也减轻了当事人的经济负担，让“两难”变成了“双赢”。下一步，靖远县法院将坚持“能调则调、当判则判、调判结合”的原则，积极探索多元解纷机制，推动案件高效化解。

　　法官提醒

　　法官在此提醒广大信用卡持卡人，应树立理性消费、量入为出的观念，严格按照合约约定按时足额还款，珍惜个人征信记录。若不慎发生逾期，切勿消极逃避，应主动第一时间与银行或债权受让方取得联系，如实说明自身经济状况，积极协商制定合理的还款计划。