全屋定制引纠纷！法官提醒：虽然省心也要用心

　　有过装修经历的人都知道，新房装修虽然是个值得高兴的喜事，但同时也是个麻烦事。近年来，越来越多人为了省去装修中的麻烦，选择通过“全屋定制”方式装修新房，从软装硬装到家具家电，全部由装修公司负责。全屋定制虽然省心，但背后却藏着不少的“坑”，很容易引发矛盾纠纷。近日，西固法院就受理了这样一起案件……

　　2023年5月，家住西固的庞先生准备以全屋定制方式装修自己新购置的房屋，并与某装饰工程公司签订了全屋定制家具装修合同，约定由装饰工程公司为庞先生提供定制家具。由于庞先生家中有年幼的孩子，他对装修板材的质量要求十分严格，要求必须使用零甲醛板材并指定了特定的品牌。后庞先生依约预付了8万元装修款，可当他去新房查看施工进度时，一股刺鼻的气味迎面扑来。庞先生当即断定装修公司以次充好，遂立即要求停工并提出解除合同。双方屡次协商未果后，庞先生将装修公司起诉至西固法院。

　　受理案件后，办案法官围绕双方的争议焦点，重点对板材的品质进行调查。被告装修公司表示，原告庞先生当初的确指定了板材的品牌，公司也是按照该品牌的价格收取的装修款。可公司在具体施工时了解到，该品牌根本就没有生产过庞先生要求的“零甲醛板材”，为了不超过装修预算，只能在该品牌生产的所有板材类型中选择甲醛含量最低的一款定制家具。但原告庞先生坚持主张，他在签订装修合同时已经和装修公司再三强调过板材的质量必须符合“零甲醛”要求，即使他对指定品牌的板材质量了解不够，装修公司也不应违反他的本意自行选择板材，现新房内的甲醛含量已经超标，当初装修的主要目的已不能实现，故他执意要求解除合同。

　　办案法官在综合听取双方当事人的意见后，耐心组织他们调解协商。调解中，办案法官结合法律法规和合同约定，详细分析了双方的权利义务和各自应当承担的责任。首先，原告庞先生在未对板材质量全面了解的情况下指定了装修所需的板材品牌，被告装修公司按照庞先生指定的品牌挑选甲醛含量最少的板材定制家具，很难认定为违约，故原告庞先生对此负有一定责任；而另一方面，被告装修公司在明知该品牌板材不符合“零甲醛”要求的情况下，未主动与庞先生协商，致使定制的家具甲醛含量超标，违背了双方订立装修合同的目的，故被告装修公司亦存有一定过错。经过法官的释法明理，原、被告双方逐渐明确了各自的责任，终于冷静下来面对面协商。在法官的主持下，双方当事人最终达成一致意见，原告庞先生考虑到被告使用的板材品质尚可且已定制和安装，同意接受已完成的工作成果，被告装修公司也同意在扣除已经花费的2万元成本后，将剩余6万元装修余款返还庞先生，案件至此平和落幕。

　　全屋定制金额较大且一般没有实物参照，容易引发矛盾纠纷。西固法院借本案在此提醒大家，在选择全屋定制装修时应注意以下几点：

　　一要查看证照资质。多从其他消费者、行业协会等处了解装修公司口碑，通过货比三家，尽量选择有实力、信誉度高的公司，不要轻易被低价或虚假承诺所迷惑。

　　二要签订书面合同。在合同中明确约定产品品牌、规格、材质、价格、付款方式、交付期限等，并明确违约责任及相应的权利义务。在确认合同内容之前不要轻易支付定金，尽量选择分期付款，以降低自身的风险。

　　三要检验实物产品。在定制过程中，应随时关注定制产品的进度，并留存相应资料。定制家具到货后要及时验货，如发现问题及时与商家沟通。

　　四要保存维权凭证。交款时应注意索要加盖合同章或公章的收款凭据，并妥善保存合同、发票等材料。一旦发生纠纷，解释协商解决，必要时也可通过投诉、起诉等方式维护自身权益。