乘坐商场电梯受伤，人身损害责任由谁承担？

　　商场、超市作为日常购物的主要场所，越来越成为居家生活的好去处，在这些商场遭受了损害，商场及经营者有没有责任？近日，西固法院受理了一起因逛商场意外受伤引起的侵权纠纷。

　　2023年3月，李女士和朋友在西固某商场购物时，需要乘坐电梯上楼。当进入电梯后，电梯顶部脱落，正好砸中李女士。商场的工作人员见状，立即将李女士送医救治，经诊断为右侧腕部受伤。李女士认为，是商场电梯发生故障导致自己受伤，于是一纸诉状将商场起诉至西固法院。

　　受理案件后，办案法官很快组织双方当事人进行调解。调解中，原告李女士主张，商场在营业期间电梯发生故障，导致电梯顶部脱落砸中自己，故商场应当对自己的损失承担赔偿责任；被告商场则辩称，商场的电梯每年均由主管部门进行安全检查，符合安全标准，本次电梯事故纯属意外；此外，李女士受伤后，商场第一时间安排工作人员将李女士送医救治，已经尽到了相应的义务，故不应承担赔偿责任。

　　办案法官综合双方当事人陈述后认为，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。原告主张受伤原因系被电梯顶部脱落所致，且被告对此事实并未提出异议，故应由被告商场对原告李女士的损失承担赔偿责任。

　　在调解过程中，办案法官详细解读了公共场所经营者的安全保障义务，引导被告商场主动认识自己的错误和责任。最终在法官的主持下，双方当事人达成调解协议，被告商场愿意赔偿原告李女士的医疗费、误工费等各项损失共计4000元并当场支付。

　　根据我国法律规定，经营者对消费者负有安全保障义务。所谓安全保障义务，是指经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所的人的人身、财产安全依法承担的免遭侵害的义务。作为经营者，必须保证其所提供的商品和服务不能侵害消费者的人身和财产安全，并在存在安全隐患时采取必要措施加以避免，否则将承担赔偿责任。