张掖山丹法院：擦亮窗口靠前服务 助推法治化营商环境提质增效

　　近年来，山丹法院全面践行“法治是最好的营商环境”重要理念，从群众和企业反映最直接、感受最真切的服务细节入手，通过严把安检关口、优化窗口服务、严抓作风建设三项务实举措，持续升级司法服务品质，以有温度、高效率、硬作风的司法服务，助力法治化营商环境建设走深走实、见行见效。

　　严把安检“入口关”，温情服务树形象

　　法院安检通道是守护司法安全的第一道防线，也是展示司法形象、传递司法温情的首个窗口。山丹法院坚持安全底线与便民服务双向兼顾，在严格落实安全查验制度、筑牢法院安全“防火墙”的基础上，持续优化安检服务举措，让刚性安检更具人文关怀。针对携带大额证据材料的企业法务、办事群众，执勤法警主动靠前、分流引导、协助搬运，有效解决群众办事不便问题；面向老年人、残疾人、行动不便等特殊群体，开通绿色通道，提供优先安检、贴心帮扶等便民服务，实现严格执法与温情服务有机融合。同时，持续升级智能安检设备，规范候检秩序、优化查验流程，大幅压缩群众等候时长，切实提升安检服务智能化、高效化水平。今年以来，法院安检岗位累计服务群众10000余人次，用耐心沟通、暖心引导、高效履职，让法院既有安全保障，更有民生温度。

　　优化窗口“服务链”，高效便捷暖民心

　　诉讼服务窗口是法院联系群众、服务企业的“连心桥”，窗口服务质效直接关系群众司法体验、影响营商环境成色。山丹法院聚焦立案服务痛点、企业办事堵点，全面推进诉讼服务窗口提质升级，构建高效、便捷、暖心的一站式诉讼服务体系。严格落实一次性告知、一窗通办、涉企优先等便民利企举措，开通涉企诉讼绿色通道，精简审批流程、压缩办理时限，对涉企案件实行优先受理、优先办理，最大限度降低企业诉讼时间成本。主动转变服务理念，从“被动坐等”向“主动靠前”转变，细致指导群众规范填写立案材料、讲解诉讼流程、耐心解答法律疑问，对材料不齐、手续不全的事项，当场一次性告知补正清单和规范要求，坚决杜绝群众、企业多头跑、反复跑。通过全方位优化窗口服务链条、全流程提升办事效率，切实实现群众少跑腿、业务快办结、服务零拖沓，以高效便捷的司法服务赢得市场主体和群众广泛认可。

　　锻造作风“长效牌”，从严从实强保障

　　优良作风是提升司法服务质效、优化营商环境的根本保障。坚持把作风建设抓在日常、严在经常，将服务规范、纪律作风、履职效能纳入日常管理，常态化开展窗口服务礼仪、业务规范专项培训，明确干警接待服务标准，严格落实“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务规范，全面提升干警服务能力和职业素养。强化审务督察，聚焦干警服务态度、在岗履职、着装规范等重点环节，开展常态化督查，建立“检查—反馈—整改—提升”闭环工作机制，对发现的问题当场提醒、限期整改、跟踪问效，倒逼干警规范履职、转变作风。同时，主动敞开监督大门，将服务评价权完全交给群众，在各诉讼服务窗口张贴满意度评价二维码，推行“一事一评、即时评价”，实现线上线下评价全覆盖，以群众监督倒逼服务提质。2025年，山丹法院诉讼服务满意度达94.57%，用实打实的履职成效回应群众期盼、护航企业发展。

　　司法服务无止境，优化营商不停步。下一步，山丹法院将始终以群众和市场主体需求为导向，持续深耕司法服务细节、创新便民利企举措、锤炼过硬司法作风，不断提升司法服务精准度、便捷度、暖心度，为全县经济社会高质量发展筑牢法治保障。