张掖山丹法院：“三个对接”推动矛盾纠纷实质化解

　　为深度融入基层综治中心规范化建设，精准践行新时代“枫桥经验”，山丹县法院选派8名干警常驻县综治中心，承接立案诉讼服务、速裁快审、司法确认、信访接待等工作，配齐内外网办案办公设备，打通立案、调解、审判全流程服务链条。依托地理区位与职能融合优势，不断健全诉调对接体系，探索形成贴合县域治理实际的工作模式，通过场所、人员、机制有机对接，打破部门壁垒、凝聚解纷合力，让各类民生纠纷、商事争议实现就地化解、案结事了，基层矛盾化解质效显著提升。

　　一是场所深度对接，打造一体化办公新格局。县法院与综治中心办公区域仅一墙之隔，得天独厚的区位条件，彻底打破部门协作壁垒。案件流转无需往返奔波，联合调解随时启动，司法服务直达群众身边，从源头减少群众办事成本。零距离的办公布局，让简易纠纷、跨省纠纷、小额民生争议都能第一时间进入调解渠道。

　　2025年，山东某宠物店与本地在校学生曹某因网购宠物猫产生分期付款纠纷，涉案金额6000余元。商家通过线上诉讼平台提交材料后，法院工作人员当即完成登记，依托与综治中心一墙之隔的便利，快速将案件移送至综治中心开展先行调解。调解员与驻点干警现场联动、即时沟通，一边耐心体谅学生无固定收入的现实困境，一边向商家释明法律规定，最终促成双方重新约定还款方案，一起跨省网络购物纠纷在诉前柔性化解。零距离办公模式，让异地纠纷化解不再繁琐，真正做到群众少跑腿、矛盾快处置。

　　二是人员精准对接，实现全流程闭环跟踪。建立驻点干警、综治工作人员、专职调解员三方联动机制，明确专人常态化对接协作，严格落实案件接收、流转、移交清单制度，确保每一件案件全程留痕、有据可查。工作人员全程跟进调解进度，紧盯办理时限，及时提醒督办，严防案件拖延积压。

　　外地游客陈某旅游期间，在本地一家母婴店花费17元购买奶嘴，事后查验发现该产品已过保质期，随即向当地市场监管部门投诉。在市场监管部门作出行政处罚后，双方就民事赔偿产生分歧。案件转入诉调对接流程后，工作人员第一时间接手处置，全程跟踪调解进展，利用休息时间多次上门沟通协调，仅用三天便促成双方达成一致，商家当场履行赔偿义务。标准化的人员闭环管理，让这起小额消费维权纠纷快速落地，高效守护了游客合法权益，充分展现出全流程跟踪模式在处置突发、小额民生纠纷中的突出优势。

　　三是机制有机对接，实现从流程流转到实质解纷。不断完善配套制度，通过强化调解协议司法确认、增设履约督促条款、建立诉调对接机制等举措，为调解结果赋予法律强制力，有效破解“调而无果、履而不实”难题，让综治中心成为群众化解矛盾、解决诉求的优选渠道。

　　闫某与陈某系大学同学。2025年上学期间，陈某向闫某借款5000余元用于报名考试。毕业后，陈某未按期偿还借款，闫某遂向法院提起诉讼。立案专员审查材料后，发现案件事实清楚、证据充分，且双方为同学关系，适宜调解，便征求闫某意见。闫某同意分期还款方案，但希望陈某先支付1500元以解燃眉之急。专员随即联系陈某，耐心释法说理。陈某表示愿意先行偿还1500元，剩余款项分期履行。为确保协议履行、避免调解落空，专员迅速引导双方在调解员的指导下达成调解协议，并依法申请司法确认。最终，调解成果得到有效固化，纠纷得以实质化解。

　　场所互通减流程、人员联动提速度、机制兜底固成效。下一步，山丹县法院将持续深耕新时代“枫桥经验”，严格落实“中心吹哨、部门报到”工作机制，不断优化诉调对接流程、完善多元解纷体系，持续深化部门联动协作，坚持把矛盾化解在基层、化解在诉前。以更接地气、更有温度、更具实效的司法举措，夯实基层社会治理根基，为县域社会治理现代化提供坚实司法保障。