小额不“小视”，调解促履行

　　“对，被告已经主动将剩余尾款付清了，我今天就申请撤回起诉，感谢你们！”“好的，那请您将书面申请递交法院，我们将依据申请制作法律文书。”这段简短而温暖的对话，来自肃州区法院民二庭干警与一起案件当事人的电话沟通。电话那头，原告的喜悦与感激之情溢于言表，电话这头，干警的回应专业而从容。这通电话的背后，是肃州区法院民二庭在小额诉讼案件调解工作中取得的又一实质性成果。

　　今年以来，肃州区法院深入推进案件案由分流改革，根据不同类型案由将案件明确划分至不同庭室，其中，民二庭承办案件中出现了一批小额诉讼案件。面对这类“标的小、矛盾不小”的案件，民二庭高度重视，庭室内部多次研讨，最终确立并坚持针对小额诉讼案件“调解先行”的工作理念。

　　小额诉讼案件虽然涉案金额不大，但往往涉及群众切身利益，关乎邻里和谐、买卖诚信等日常生活方方面面。为高效化解矛盾、减轻当事人诉累，民二庭干警在庭前阶段便主动出击：

　　·灵活沟通，掌握先机：通过电话、微信等便捷方式，第一时间与双方当事人取得联系，快速梳理案情，明确争议焦点。

　　·耐心倾听，安抚情绪：在沟通过程中，充分听取当事人意见，耐心疏导情绪，避免矛盾激化。

　　·释法明理，讲透情理：干警用老百姓听得懂的“大白话”，把法律规定讲清楚，把调解的好处说明白，让当事人真正理解“和解”比“硬判”更省心、省时、省力。

　　正是在这种“既解法结，又解心结”的调解模式下，越来越多的当事人愿意放下对立、主动履行义务。一起起看似“小”的案件，收获了“实”的效果。

　　“小案件”连着“大民生”。肃州区法院将继续坚持调解优先、调判结合的原则，不断优化小额诉讼案件办理机制，让公平正义不仅看得见，更能以最温暖的、最高效的方式实现。