一通电话让邻里“烦心事”变放心事

　　近日，我院行政审判庭秉持司法为民、高效解纷的工作理念，在未开庭、双方当事人未见面的情况下，通过电话多次沟通调解，成功化解一起因楼上漏水引发的邻里侵权纠纷。既降低了当事人诉讼成本，又守护了和谐邻里关系，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

　　被告因租住房屋与原告成为楼上楼下的邻居，原本邻里相处和睦，后因被告家中下水管道突然破裂，渗漏的污水导致原告房屋墙面、地面及部分家居物品受损，双方就赔偿事宜多次协商未果，矛盾逐渐激化，原告无奈诉至我院，要求被告赔偿各项经济损失共计2万元。

　　承办法官收到案件后第一时间梳理案情，考虑到此类邻里纠纷标的较小、矛盾根源简单，若进入庭审程序，不仅耗时耗力，还可能进一步加深邻里隔阂，且若双方对损失数额存在争议，后续可能会启动司法鉴定程序，鉴定费用高昂、周期较长，会大幅增加双方的诉讼成本，并非最优解纷方式。为此，法官决定先电话沟通，尝试庭前调解。

　　调解过程中，法官分别与原、被告耐心沟通，一方面安抚原告情绪，细致释明相关法律规定，明确侵权责任划分，同时客观告知司法鉴定的流程、费用及时间成本，劝导其理性主张诉求；另一方面向被告讲明其房屋设施维护不当导致他人财产受损，应依法承担相应赔偿责任，劝导其主动承担责任、化解矛盾。

　　针对原告最初坚持2万元的最低赔偿，被告难以接受的情形，法官找准双方争议焦点，反复开展法律释明与情理疏导，从邻里情分、诉讼成本、纠纷解决效率等多角度耐心劝说，逐步缩小双方赔偿数额差距。经过多次耐心细致的电话沟通，双方最终放下对立情绪，达成一致调解意见：被告一次性支付原告赔偿款6000元，原告自愿放弃其他诉讼请求，双方纠纷就此了结。

　　达成调解意向后，被告当场通过微信转账方式将6000元赔偿款支付给原告，原告确认收款后，向本院申请撤诉，案件顺利办结。整个解纷过程是在双方当事人未碰面，仅通过电话沟通便达成和解并及时履行，既高效维护了原告的合法财产权益，又避免了邻里矛盾升级，省去了繁琐的诉讼程序，真正实现了案结、事了、人和。

　　针对邻里、家事等小额民生纠纷，红古区法院推行简案快调、线上调解模式，最大限度为群众减诉累、降成本，以柔性司法化解民生小案，以实际行动践行司法为民宗旨，让群众切实感受到司法的温度与效率。