瓜州县法院：物业服务起纠纷 悉心调解促双赢

　　为推进诉调对接工作，探索多元解纷新路径，瓜州县人民法院渊泉法庭积极开展法律咨询、调解指导等工作，凝聚解纷合力，提升司法效能，为社会和谐稳定保驾护航。

　　近日，原告瓜州县某物业公司与被告某住户物业合同纠纷一案在瓜州县法院渊泉法庭开庭审理，该案被告认为物业存在服务不到位之处，因其居住在顶楼，房屋顶部漏水，多次要求原告前来修理查看，但原告一拖再拖，故而拒绝缴纳物业费。而原告则坚称已按合同约定履行了义务，要求被告补缴拖欠费用。

　　案件处理过程中，承办法官深知简单的判决或许能解决一时纷争，但难以真正化解双方矛盾，便首先耐心倾听双方陈述，详细记录各自诉求与不满。其次，针对被告提出的服务瑕疵问题联系物业，要求其提供相关服务记录和整改措施，同时向被告说明物业在日常工作中的努力与难处。最后，承办法官从法律角度出发，清晰阐释物业合同中双方的权利与义务，明确告知被告拒缴物业费可能面临的法律后果，也提醒原告要重视业主反馈，不断提升服务质量。经过多轮沟通协商，双方态度逐渐缓和。最终，在法庭的调解下，物业公司承诺将加大服务力度，被告当庭缴纳了物业费，双方握手言和。其他涉及该小区的物业纠纷系列案，则由人民调解员参照该案的调解意见，组织双方进行调解，成功化解了业主与物业方之间的矛盾。