邮储银行：识“诈”有方 智破骗局

　　近年来，电信及网络诈骗案件花样繁多，银行网点是防范此类诈骗案件的一道重要防线。近期，邮储银行工作人员有效识别并协助公安机关处理3起案件，帮助客户避免了经济损失，并提示广大客户要警惕各类骗局，切实增强法律意识、风险意识和自我保护意识，避免财产损失甚至置身法律风险。

　　识破FaceTime诈骗陷阱

　　为客户避免损失4万元

　　近日，邮储银行瑞安市万松路支行成功拦截一起FaceTime视频电信诈骗，为客户挽回经济损失4万元。

　　4月下旬，吴女士前往银行要求办理银行卡非柜面限额提额业务，网点工作人员询问客户提额用途，客户含糊其辞，最后表示要处理“微保”。工作人员见客户神色异常，怀疑客户正遭遇电信诈骗，并进一步询问客户是谁让她来银行办理提额处理“微保”业务。

　　客户透露其接到FaceTime视频电话，对方自称是微信客服人员，引导提现花呗、借呗到银行卡，由于客户银行卡非柜面限额只有2000元，于是要求客户到银行网点将限额提高到5万元，并要求客户保密，不要将这一情况告知银行工作人员。

　　其间，该名“微信客服”又多次给客户拨打FaceTime视频电话，结合客户描述内容，网点工作人员告知客户这是一起电信网络诈骗。诈骗分子利用苹果手机FaceTime功能，冒充微信客服拨打视频电话实施诈骗。在网点工作人员的提醒劝阻下，客户恍然大悟，拒绝接听FaceTime视频电话，并在网点工作人员的协助下拨打了110报警电话，成功避免因被骗造成4万元的资金损失。

　　邮储银行提示：

　　不法分子利用苹果手机的FaceTime视频通话功能，冒充抖音、微信、银行等客服人员，以帮助用户关闭收费服务等为由进行诈骗。甚至通过手机“屏幕共享”功能窃取客户的银行卡密码、验证码等敏感信息，通过远程操作银行APP转出资金。如果接到陌生FaceTime来电，请勿接听，以防受骗；如果很少用到FaceTime功能，建议直接关闭该功能。

　　警银有效联动

　　成功拦截涉案资金19万元

　　“您就别问那么清楚了，赶紧给我办吧！”近日，一位老年客户来到邮储银行天津自贸区分行办理柜面汇款业务，交易金额19万元。在办理业务的过程中，客户对网点工作人员的业务审核不予配合，拒绝回答有关问题，只是催促尽快为其办理业务，陪同客户办理业务的同行人员也无法回答详细情况。

　　网点工作人员仔细观察发现，客户神情紧张，特别是被询问到汇款用途时，更是闪烁其词，而同行人则左顾右盼、形迹可疑。网点工作人员判断此笔汇款存在异常，遂立即联系支行长，并一边安抚老人情绪，一边尽可能详细了解情况。

　　经多方努力，网点工作人员了解到，客户受其微信中的陌生好友指使，前来银行网点办理汇款业务，客户并不知晓汇款资金用途。网点工作人员根据以往经验判断，客户行为异常，立即拨打110电话报警，并以系统出现异常为由拖延业务办理，民警到达网点后，将两人带离。

　　后续，根据公安机关反馈，该名老年客户是出租、出借自己的银行账户，并协助诈骗分子转移涉诈资金的人员。

　　邮储银行提示：

　　根据《反电信网络诈骗法》有关规定，出租、出借、出售个人银行账户的行为是违法行为，需要承担一定的法律责任。广大客户群众一定要合法合规使用本人的银行账户，拒绝利益诱惑，不得出租、出借、出售个人银行账户，以免造成更大的经济损失并承担法律责任。

　　识破“杀猪盘”诈骗

　　为客户避免资金损失3万元

　　近日，邮储银行青海西宁市夏都大街支行成功堵截一起典型的“杀猪盘”电信网络诈骗，帮助客户挽回资金损失3万元。

　　客户张女士来到邮储银行夏都大街支行，申请办理转账汇款业务。网点工作人员在指导张女士填写业务申请表时，发现客户神情慌张，着急汇款，立刻提高警惕，在详细询问客户收款方姓名时，发现客户支支吾吾说不清楚。工作人员再三询问客户的汇款用途，最终张女士表示该笔资金是转给网恋“男友”的保释金，并告知网点工作人员，联系不上“男友”，她与“男友”只能通过邮箱联系。网点工作人员意识到张女士可能遭遇了“杀猪盘”网络诈骗，立即向上级部门汇报，并劝阻张女士不要落入诈骗分子的套路。

　　但张女士对网点工作人员的劝阻置若罔闻。网点工作人员立即向公安机关报警，请求警方协助。民警赶到网点后，向张女士展示了证明材料，证实其所谓的“男友”其实是一个诈骗团伙的成员。经过耐心劝解，张女士终于如梦初醒，意识到自己确实落入了诈骗陷阱，对网点工作人员和民警的及时劝阻表示衷心的感谢，表示今后会提升自己防范电信网络诈骗风险的意识和能力。

　　邮储银行提示：

　　电信网络诈骗套路多，切莫上当尝苦果。不要轻易相信互联网上认识的陌生人，不要轻易给陌生人汇款。汇款前，请仔细核实收款人身份及银行账号等关键信息。如果发现自己可能遭遇了电信网络诈骗，请及时拨打110电话报警，并保留好相关证据，以便后续处理。