网购不满骂商家 侮辱他人应担责—平凉灵台县法院独店法庭审理一起人格权纠纷案件

　　2023年5月24日23时，何某在拼多多牛家纺家装官方旗舰店购买饰画一套，2023年5月27日21时，何某以画破损为由申请退款不退货，该网店店主吴某让何某提供图片证明，何某未提供任何证明，故吴某未同意其退款申请。为此，何某以极具侮辱性的语言多次辱骂吴某，给吴某带来极大的精神困扰，致其精神状态极不稳定，生活与工作也受到极大影响。2023年6月8日吴某起诉至法院，请求判令何某立即停止攻击吴某的不法行为，公开向吴某赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金8000元等有关损失。

　　审理过程

　　灵台县法院受理该案后，承办法官本着化解双方矛盾的原则，多次通过电话与何某沟通调解，从情、理、法多角度多方面进行耐心的释法说理，但何某坚决不同意给吴某道歉，反而继续辱骂吴某。本案于2023年6月25日开庭进行了审理，庭审结束后，何某主动打来电话，恳请法院再次主持调解，法院为实现案结事了人和，组织双方当事人再次进行调解，最终促使何某与吴某达成和解协议：何某停止对吴某的辱骂，以道歉信的方式向吴某赔礼道歉，赔偿吴某因维权产生的相关费用436元。

　　法官寄语

　　近年来，互联网发展迅速，网络平台为我们的生活带来了极大的便利。但网络空间非法外之地，在网络中发表言论、与他人沟通时应当遵守法律法规、尊重他人、文明对话、理性表达。如果使用了侮辱性言论贬损他人，极易对他人造成影响，如若行为构成侵权的，将承担相应的法律责任。这也是社会主义核心价值观个人层面关于友善的题中之义，是每个公民应该遵守的基本道德规范。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第九百九十条 人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。《中华人民共和国民法典》第九百九十一条 民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。

　　《中华人民共和国民法典》第一千条 行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。行为人拒不承担前款规定的民事责任的，人民法院可以采取在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书等方式执行，产生的费用由行为人负担。