两当法院：耐心调解化纠纷 法理温情暖民心

　　“真的太感谢法庭了！没想到我一次不懂法的无心之失，能得到这么温柔、耐心的化解。”案件顺利调处后，被告韩某某在电话中连连致谢，言语间满是感激与释然。

　　从被诉索赔23000元的惶恐无助，到最终以3000元达成和解、案结事了。近日，两当法院站儿巷人民法庭成功温情化解一起涉商标侵权纠纷，以法理为尺、情理为暖、调解为桥，让冰冷的法律条文在基层司法实践中绽放出温暖的民生底色。

　　无心触法！小网店摊上大额侵权纠纷

　　家住辖区乡镇的韩某某，是一名普通农村家庭主妇。家中丈夫常年在外务工，收入微薄且不稳定，孩子在校读书、老人常年需照料，一家老小生活开支拮据、度日拮据。为补贴家用、缓解家庭经济压力，韩某某去年在网络平台注册开设个人网店，尝试售卖平价化妆品，希望靠自己的双手改善生活。

　　由于缺乏法律常识、不懂知识产权保护相关规定，韩某某在不知情、未取得品牌授权的情况下，上架了多款热门化妆品。她本以为只是普通网络零售，却不知早已触碰法律红线。

　　直至被品牌方以商标侵权为由起诉，索赔23000元经济损失，接到法院通知的韩某某瞬间慌了神。不懂法、非恶意、家境难、赔付难，一笔远超家庭承受能力的赔偿金，让本不宽裕的家庭雪上加霜，也让这位普通主妇陷入深深的焦虑与无助。

　　审慎办案！拒绝机械判决 坚持柔性解纷

　　案件事实清晰、法律关系明确，依法裁判简单直接、省时省力。但承办法官深知，一纸冰冷的判决，解决不了当事人的现实困境。如若简单一判了之，高额赔偿对于本就困难的家庭无疑是沉重打击，极易引发新的矛盾纠纷、信访隐患，难以实现案结、事了、人和的司法效果。

　　为最大限度兼顾法律尺度与司法温度，法庭坚持“调解优先、柔性司法、为民解忧”原则，放弃简单裁判思路，精准研判案情、深入把握双方诉求，开启“背对背疏导+面对面释法”双向调解模式，用心用情啃下调解“硬骨头”。

　　多轮斡旋！锲而不舍打通调解僵局

　　调解初期，原告方态度坚决，坚持认为商标权益受法律保护，侵权行为理应承担相应赔偿责任，不愿大幅让步。而被告方经济困难，无力承担高额赔偿，双方分歧巨大、调解一度陷入僵局。

　　针对僵持局面，调解团队没有轻言放弃，而是分层施策、双向疏导、精准发力：对被告韩某某，法官耐心释法明理，细致讲解《商标法》相关规定，清晰告知网络售假、商标侵权的违法后果与法律责任，让其深刻认识自身无心之错的违法性、危害性。同时肯定其主动下架商品、删除链接、积极认错、诚恳悔过的补救态度，安抚焦虑情绪，引导其正视问题、积极配合调解。对原告代理律师，调解团队多次耐心沟通、反复协调，客观详实说明被告农村家庭的真实困难、生活现状，转达当事人真诚致歉、主动担责、绝不再犯的悔过态度，从情理兼顾、善意司法、化解矛盾、减少诉累角度，积极争取原告理解包容。

　　从15000元、12000元，再到一次次耐心沟通、一遍遍细致斡旋，调解团队始终不抛弃、不松懈，持续缩小双方差距、消解对立情绪。一次次电话沟通、一轮轮双向协调、一遍遍法理宣讲，锲而不舍的真诚与专业，最终深深打动了原告方。原告充分体谅被告非主观恶意侵权、家庭困难、主动纠错的实际情况，最终自愿将赔偿金额降至3000元。

　　双方当场达成调解协议，韩某某现场履行完毕全部赔偿款项，一起争议较大的知识产权侵权纠纷得以圆满化解。

　　法理有度 司法有情 小案彰显大民生

　　“法律有尺度，司法有温度。基层司法办案，办的不仅是案件，更是民心。”承办法官表示，本案中当事人虽存在侵权事实，但属于典型的不懂法、不知法、无心违法。对于此类轻微、初犯、非恶意、且主动纠错、家境困难的案件，法庭始终坚持善意文明司法理念，不机械办案、不简单裁判，通过多维度调解、精细化疏导，既依法维护知识产权合法权益，又最大限度体恤群众生活难处。

　　近年来，两当法院基层法庭始终坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，深耕基层、扎根一线，坚持小案不小看、小案精办理、小案暖民心，用心用情化解各类民生纠纷，以柔性司法减少对立、以善意司法温暖民心，让每一起司法案件都让群众感受到看得见、摸得着的公平正义与司法温情。