从“第一窗口”读懂司法为民

　　导诉台前的工作人员俯身解答群众疑问，窗口内的书记员快速录入信息，调解室里传来当事人释怀的笑声——这是我到立案庭轮岗时常记录下的场景。当我亲身融入其中，才深切体会到，这个看似寻常的地方，承载着人民群众对公平正义最直接、最朴素的期待。

　　立案庭是法院的“第一窗口”。这里没有想象中的庄严肃穆，取而代之的是人来人往、电话不断、人声嘈杂。每天一开门，追讨欠款的农民工、因邻里纠纷闹得不可开交的乡亲、因借贷反目的朋友、忧心忡忡的企业负责人……形形色色的当事人便涌了进来。

　　“我不管什么程序，今天必须给我一个说法！”情绪激动的群众猛地冲到窗口前拍下材料，这样的事几乎每天都在发生。在立案庭，我逐渐了解到，这里处理的往往不是什么惊天动地的大案要案，而是看似“鸡毛蒜皮”的小事——几千块的劳务费、几万块的借款、一亩三分地的租赁合同纠纷。可偏偏就是这些“最小的事”，当事人吵起架来却是“最凶的架”。

　　面对情绪激动的当事人，临泽县法院立案庭坚持“先疏后导、调判结合”的工作思路，在实践中总结出“倾听—共情—引导—释法”四步工作法，将情理融入诉前引导全过程。今年以来，立案庭已累计提供诉讼指引2000余人次，群众满意度持续保持在95%以上。

　　立案庭的工作远不止收材料、录信息。收到起诉材料后，立案法官需对案件进行初步审查和分流。临泽县法院立案庭建立了“先行调解优先、速裁审判兜底”的分层递进解纷模式——事实清楚、权利义务关系明确的，优先导入先行调解程序；调解不成的，交由速裁审判庭快速审理，实现“简案快审、繁案精审”。

　　轮岗期间，我亲眼见证了速裁团队的“加速度”：一起涉土地纠纷，立案庭考虑到正值农忙关键时期，随即启动先行调解，仅用6天便圆满化解；一起民间借贷纠纷，双方在调解室当场履行还款义务，实现“案结事了人和”；一起涉案金额高达千万元的涉企案件，速裁审判庭在10天内成功调解。“速裁只是路径，让人民群众满意才是宗旨。”立案庭速裁团队秉持依法“快调、快审、快结”理念，能调则调、当判则判，让群众以最小成本化解纠纷。

　　除了线下忙碌，立案庭还有另一条“看不见的战线”——网上立案。临泽县法院依托“人民法院在线服务”平台，实现立案申请、材料提交全流程线上办理。窗口工作人员耐心指导不熟悉线上操作的当事人完成身份认证、材料上传；对外地当事人，跨域立案服务能让他们在“家门口”就能完成立案。开通涉企案件“线上+线下”双轨绿色通道后，线下立案时间压缩至1.5小时，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　轮岗结束，离开立案庭的那天，回头看了一眼依然忙碌的窗口，心中百感交集。这段时间里，我见到当事人因几块钱争得面红耳赤，也见到调解成功后握手言和的笑脸；见到窗口前因材料不全焦急万分的群众，也见到网上立案成功后连声道谢的异地当事人。

　　立案庭的法官和书记员，没有审判台上的法槌声声，却日复一日地守在司法为民的最前沿。他们用专业和耐心，把每一个走进法院的人“接住”，再精准“分流”到最适合的解纷渠道。这里没有惊天动地的故事，却有着司法最真实的模样——在嘈杂中保持定力，在小事中坚守公平，在情理与法理之间寻求最佳答案。

　　新闻宣传的笔尖不能只落在判决书上，更要落在立案窗口的每一次俯身倾听、每一句耐心解答里。因为公平正义的起点，就在这里。