“进一扇门，解万般事” 助力优化营商环境——“法院+综治中心”高效解纷

　　“跑断腿、磨破嘴，官司打赢了，钱还是拿不到？”矛盾纠纷化解难、耗时长、成本高，是困扰群众和企业的“心头病”。尤其是跨域纠纷、欠薪欠款等案件，往往让人望而却步，甚至放弃维权。

　　如今在古浪县，这一切正在改变。古浪县人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，联合县综治中心创新“法院+综治中心”高效解纷模式，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，以更低成本、更高效率维护当事人合法权益，为优化营商环境注入强劲法治动能。

　　集成服务一站通办，群众进门有“靠头”

　　“出了事故，人过不去怎么办？”“打工的商铺倒闭了，老板一拖再拖，辛苦钱拿不到怎么办？”“欠付企业货款怎么办？”这些老百姓和企业最头疼的麻烦事，如今在古浪县综治中心，一个窗口就能办到底。

　　过去，群众遇到纠纷往往在法院、乡镇、部门之间来回奔波，耗时费力。古浪县法院直面这一痛点，在服务集成上持续发力，联合综治中心出台《特邀调解员选聘管理办法》，明确选聘、解聘、职责等规范，从制度层面保障调解工作有序开展。

　　同时，组建“1名法官+1名书记员”速裁团队常态化进驻综治中心，将立案、调解、司法确认等司法服务“打包”搬进综治中心，推行“先行调解+司法确认”模式，搭建起高效联动的解纷平台。这一平台不仅服务群众，更成了优化营商环境的前沿阵地。

　　图为法官和特邀调解员正在化解纠纷

　　云端解纷远程办理，跨域诉累“降下来”

　　纠纷化解，效率为先。针对异地当事人诉讼不便的难题——过去打一场跨省官司，光路上就得折腾好几天——古浪县法院大力优化解纷流程，依托人民法院调解平台开展远程视频调解，线上推送笔录供双方签字，形成法律文书后以电子送达方式即时送达，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　一名来自外地的当事人对此深有体会。家住山西的蔚某强驾驶的车辆遭遇三车连撞，车辆受损严重。他抱着试试看的心态走进古浪县法院立案大厅，心里却直打鼓：“这么远的路，得来回跑多少趟？”然而令他意外的是，工作人员研判后，当场将案件分流至县综治中心。

　　通过人民法院调解平台，蔚某强与在外地务工的李某廷“隔空”对话。调解员在屏幕前耐心引导，双方很快达成协议。当天，蔚某强就拿到了司法确认裁定书。特邀调解员还不忘提醒：“有了法院的裁定书，对方要是反悔，可以直接向法院申请强制执行。”事后，蔚某强难掩喜悦：“跑了一趟，事情就解决了！”

　　这种低成本、高效率的解纷模式，有效减少了群众跨区域维权的时空阻碍，正是“法院+综治中心”机制降低当事人解纷成本的生动写照。

　　民生商事一体化解，源头治理促“双赢”

　　最好的化解是预防，最好的保护是公平。古浪县法院坚持善意解纷理念，既维护劳动者合法权益，又帮助市场主体避免因纠纷陷入经营困境。

　　今年3月，张某秀和另外三位姐妹在县城一家火锅店打工，起早贪黑干了近一年，不料店铺因经营不善突然关门。老板拖欠她们六千多元工资，四人上门讨要了七八次，老板总是“过两天、过两天”，后来干脆电话不接、短信不回。“我们的辛苦钱难道就这样打了水漂？”四位大姐既焦急又无奈，抱着最后一丝希望来到法院。

　　没想到，转机来得如此之快。当天，调解员就联系上了她们，并组织双方坐在了一起。在调解员主持下，老板承认了欠薪事实，当场答应限期付款。近日，四位大姐如数拿到了血汗钱。张某秀激动地说：“没想到跑一趟就解决了，心里的石头终于落了地。”

　　这起欠薪纠纷的快速解决，不仅维护了劳动者权益，从源头上修复了用工关系，也为商铺后续重启或转型创造了条件。

　　涉企纠纷同样能够高效化解。今年5月，武威市凉州区某公司将欠付管材货款的陈某诉至法院。这类买卖合同纠纷如果走常规诉讼程序，少则一两个月，多则半年。案件被分流至综治中心后，调解员当天就联系双方核实账目，摆事实、讲法律、谈利害。结果，被告当天即付清了全部欠款。

　　图为特邀调解员通过人民法院调解平台调解案件

　　原告企业负责人感慨：“没想到跑一趟综治中心，连执行都不用操心，钱就到手了！”

　　据统计，2026年以来，古浪县人民法院通过“法院+综治中心”平台共受理流转纠纷638件，分流率达80%，调解成功476件，涉及标的额500余万元，真正实现了“进一扇门，解万般事”。