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邮储银行嘉峪关市分行多措并举提升适老化金融服务水平

2024-03-29 10:07 来源:人民网

  今年以来,邮储银行嘉峪关市分行扎实推进适老化服务提升工作,不断完善适老服务设施,优化适老服务流程,为老年客户提供细致、贴心的金融服务。

  硬件设施增配更“贴心”。该行投入专项资金对辖内网点适老化服务设施进行改造升级,统一配备老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、电子血压计、爱心座椅、雨伞、助力扶手、大字版的老年金融服务手册、无障碍卫生间等,让适老化改造改到老人心坎里。

  上门延伸服务更“暖心”。邮储银行嘉峪关市分行为行动不便、无法出门的老年客户开设“绿色通道”,提供上门服务,让老年客户足不出户就能享受便捷的金融服务。今年以来,该行共计开展上门延伸服务20人次。

  传统柜面服务更“省心”。该行进一步优化传统柜面业务,为老年客群及特殊客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。同时,通过增配厅堂客户服务人员,耐心指导老年客户学习使用手机银行和网点的智能设备,让老年人更好融入数字生活。

  金融知识宣教更“安心”。该行组织宣传队深入社区,通过发放宣传折页、开展厅堂宣讲等多元化方式,向老年群体开展形式多样的反诈、防诈宣传活动,帮助老年群体守护好自己的“钱袋子”。

  下一步,邮储银行嘉峪关市分行将秉承“敬老、爱老、尊老、助老”的服务理念,进一步提升适老化服务水平,让银发群体零距离感受“邮储温度”。(何继祥)

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