甘肃省金融机构支付服务减费让利超23.5亿元

　　农业银行嘉峪关分行营业大厅内，工作人员正在接待一家商贸公司的负责人，其声称因企业创办不久，对银行账户开户业务不熟悉，加上春节后刚开工，有一笔款项急需划转至对公账户。银行工作人员向其详细介绍了简易开户流程及支付减费让利相关政策，帮助其快速完成了基本户开立。“没想到账户这么快就开好了，还减免了这么多费用！”该企业负责人感激地说。

　　2021年以来，人民银行甘肃省分行全面贯彻国务院关于支付减费让利的决策部署，建机制、强组织、抓落实，多措并举引导全省支付行业减费让利，截至目前，全省银行和支付机构累计降费超过23.5亿元。

　　做好“两个动作”

　　推动支付减费让利扩面提质

　　人民银行甘肃省分行制定《甘肃省降低小微企业和个体工商户支付手续费工作方案》，持续在“规定+自选”两个动作上细化举措、精准落实。指导全省支付行业全面落实降费“规定动作”，实现全省支付手续费“应降尽降、应免尽免”。立足甘肃特点，推出“4+4+N”支付降费模式，引导全省银行机构采取加大降费幅度、扩大受益群体等措施，全省16家银行机构不同程度地降低了四个方面28项支付手续费项目，推动降费政策从“纸上”落到“账上”。

　　统筹“三个机制”

　　更好释放减费让利政策暖意

　　人民银行甘肃省分行建立常态化政策宣传机制，牵头梳理、公示全省18家主要银行机构减费让利项目清单、办理流程和咨询热线，提供线上线下“一站式”政策咨询导航，同时结合“电话、短信、弹窗”等形式，精准推送降费通知482.4万条次。完善小微企业身份动态识别和误收费退还机制，通过人工识别、第三方渠道、客户主动申报等多样化方式动态界定小微企业67万余户。深化市场主体回访机制，围绕政策知悉度、市场反应、政策获取渠道等内容建立评价指标，通过问卷、电话、实地走访、线上调研等形式回访小微企业和个体工商户5.2万户，市场主体对降费政策满意度达92%。

　　抓好“两个主线”

　　实现督查暗访全覆盖

　　人民银行甘肃省分行坚持问题导向，对全省支付减费让利政策执行情况进行动态跟踪问效，在全省范围内开展了四轮次“地毯式”督查暗访，以“现场督导”+“云督导”双线模式推进降费政策落实到位。积极探索数字监管新模式，在全国范围内率先开展“云督导”复合监管，通过组织全省13个地市跨区域交叉展开业务督导，显著提升了督查暗访工作效率，覆盖面较同期扩大13倍，有效破解了督查工作困境。截至目前，督查暗访工作已100%覆盖全省对公银行网点，建立监管台账3984个，政策落实难点、堵点得到有效解决。