天水市秦州区人民法院:“法院+综治中心”联动联调，诉源治理突显新成效

　　近年来，业主、业主委员会和物业公司之间矛盾纠纷案件频发，秦州区法院受理的物业纠纷案件数量呈现增长态势，案情日益复杂，给法院案件审理带来较大压力。此类纠纷多涉及群体性利益，物业合同纠纷往往涉及同个小区的众多业主，业主和物业公司的对立情绪较大，如处理不当，可能引发群体性事件。小区是否和谐，事关小区居民的安居乐业，事关全区社会稳定，迫切需要探索建立由党委领导、政府主导、综治协调、多方参与、司法推动、法治保障的物业纠纷多元化解工作格局。为此，秦州区法院和区综治中心认真落实多元化解纠纷要求，积极完善诉讼与非诉讼相衔接的物业纠纷多元化解机制，联动调处物业纠纷，守护小区安宁，保障社区平安。

　　近期，秦州区法院将某物业公司提起的一批物业服务合同纠纷案件委派至秦州区矛盾纠纷综合调处服务中心进行处理。秦州区法院对调解员进行了调解技巧及网络平台操作培训，对具体案件进行现场调解指导，制定了与双方当事人充分沟通、释明诉讼风险、平衡双方利益换位思考、宽容理解双方难处的调解思路。提出融情、理、法于一体，耐心、细致的劝解方式。经该中心调解员多方协调劝解，目前已促成七件纠纷成功化解，五件已初步达成调解意向，取得了一定的成效。

　　物业纠纷联动调处为群众解决物业纠纷提供了公正、高效、便捷、经济的渠道，切实减轻了群众诉累，同时也达到了节约审判资源的目的。通过多部门联动也有效加强了物业管理和服务的监管力度，及时地发现、联动解决物业公司在管理和服务过程中出现的各类问题，督促物业企业合法依规经营，从源头上破解物业纠纷高发态势。今后，秦州区法院继续坚持调解优先原则，以诉调对接为抓手，继续思考和探索多元纠纷解决机制，保障群众对司法的需求。