武都区人民法院“一站式”建设工作纪实

　　自“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设工作开展以来，武都区人民法院持续深化思想认识，不断创新实践，优化司法资源配置，“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设取得初步成效，得到了上级法院的肯定及人民群众的认可。

　　打造诉讼服务“升级版”，实现便民服务全覆盖

　　武都区法院从硬件基础及工作分工上入手，积极改造诉讼服务中心，建成了面积达1000平米的“升级版”多功能诉讼服务中心。新诉讼服务中心共包含立案大厅区域、诉前调解区域、速裁快审区域以及多功能远程调解区域，设立八个窗口方便当事人集中办理业务，并配备智能服务终端，提供便捷的诉讼服务。诉前调解区域共设立6个诉前调解室致力于将简单案件实现诉前调解、诉裁快审，大大缩短案件办理周期。“升级版”诉讼服务中心的投入使用，减轻了群众诉累，做到了繁简分流，推进了诉讼服务标准化规范化运行，切实提升了武都区法院化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平。

　　积极推动智慧法院建设，实现立案方式便捷多元化

　　为了深入推进“一站式”建设，不断优化“最多跑一次、最好不用跑”的便民诉讼服务，武都区法院积极推广移动微法院立案、开设专门的立案窗口、智能服务终端立案、诉讼无忧网、律师服务平台等多渠道的便捷立案方式，当事人可以根据自身情况，动动手指足不出户实现便捷高效的立案。同时，坚持线上线下立案相结合，在诉讼服务中心设立民事立案窗口和执行立案窗口，配备立案法官审核材料高效立案，方便了不便于网上立案的当事人实现现场立案。截止2021年10月14日,武都区人民法院累计通过移动微法院受理立案3113件，确保了当事人立案能够“自助立、网上立、就近立”。

　　设立跨域立案窗口，千里立案不再难

　　按照最高人民法院关于全面建设“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系”的要求，武都区法院全面开启了跨域立案服务，设立了跨域立案窗口，当事人在家门口的法院就可以轻松办理立案登记，大大减少了当事人的诉累。截止2021年10月14日，通过武都区人民法院跨域立案到其他法院的案件数累计105件，其他法院跨域立案到武都区人民法院案件数累计83件，彻底解决了异地诉讼难的问题，践行了“数据多跑路，群众少跑路”的司法为民理念。

　　开通12368便民查询热线、诉讼缴费当场便捷缴纳

　　完善12368诉讼服务热线功能，实现群众信息查询、诉讼咨询、联系法官、事项转办、投诉建议等多项功能支持，方便当事人事务热线办理，打个电话解决问题。在案件立案、送达、开庭、结案等节点及事项及时向当事人发送短信提示，方便当事人及时了解案件办理进展。启用微信、支付宝、银联刷卡支付等自助缴费方式，着力打造线上“一网通办”与线下“一站服务”相结合的立体便民模式。

　　注重诉源治理，着力构建矛盾纠纷化解新格局

　　为了积极推进诉源治理，多元解纷，打通案件诉前调解绿色通道。武都区法院依托于人民调解网特邀调解组织及武都区人民法院设立的金融行业、保险行业、人民调解员、调解组织、人民陪审员调解组织、财产保险公司调解组织等23个调解组织，旨在对案件有序分流，推动案件繁简分流端口前移，通过诉非分流、诉调分流、繁简分流来确保简案快审，繁案精审。对适宜调解的案件、委托调解组织、调解员依法进行调解，让更多的纠纷在诉讼外化解。其中，诉讼服务中心设置六个特邀调解员调解室，共邀请18名特邀调解员进驻调解室，截止2021年10月14日，累计委派诉前调解案件752件，调解成功466件。

　　下一步，武都区人民法院将坚持线上线下相结合，畅通立体化诉讼服务渠道，加强诉讼服务集成建设，切实为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务，让人民群众少体验高效便捷的诉讼服务，全面提升人民群众司法体验。