肃州区人民法院诉讼服务中心七项举措助力教育整顿走深走实

　　政法队伍教育整顿以来，肃州区人民法院诉讼服务中心，始终把“我为群众办实事”作为政法队伍教育整顿的理论实践，全庭干警以“今天我当班，有我在，您放心”的行动口号，用一言一行体现人民法院政法队伍的新形象，用热情耐心的工作态度让群众看到肃州区人民法院的发展和改变，用高效的服务效率提升当事人对法院的信任。

　　优化诉讼服务中心服务举措。9时，诉讼服务中心宽敞明亮的大厅中已迎来十几位群众，导诉台前围满了前来咨询立案的群众，座椅上也已有好几位等待叫号的群众，各立案窗口的工作人员也已开始核对诉讼材料、录入信息、审核立案、指导填写材料……所有工作人员的手、口、脑均在快速运转，力争在最短的时间里精确地办理每一笔业务，服务好每一位群众。

　　建立“线上”+“线下”立案服务。在诉讼服务中心张贴立案流程指导图，引导群众通过网上立案、跨域跨境立案，及时参与诉讼，对涉民生案件，开通绿色渠道，做到优先审查、优先立案。加大诉讼服务平台普及和使用力度，为群众提供更加便捷的立案服务。针对普通群众及律师，积极推广“线上”立案服务，争取通过微法院或律师服务平台进行立案，目的是让当事人足不出门，实现起诉“掌上办”、“指尖办”；针对老年人或不会办理网上业务的人群，做好“线下”服务，主动帮助做好面对面立案工作，切实保障当事人诉权。

　　深入推进一站式送达。长期以来，“送达难”是制约法院提升审判效率的巨大障碍。为实现应诉手续及法律文书送达的高效性和及时性，依托现代信息技术成立了集约送达中心，采取电话送达、短信送达、邮箱送达、邮寄送达等多种送达方式，同时开通了10102368服务热线，极大地方便了当事人诉讼，提升了诉讼服务的质量和效率。

　　抓素质，强自身，提升为民服务意识。打造一支人民信得过、靠得住，能放心的政法队伍，必须时刻警醒和学习。在教育整顿学习阶段，庭室干警每日组织学习《中国共产党简史》、《论中国共产党历史》、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，让每一位干警都参与到学习中来，通过学习党史，英模及身边先进，要求每一个人树立“司法为民”“便民”意识，细化自己的工作目标。

　　“多元解纷”促调解，达成协议暖民心。诉讼服务中心立足一站式多元调解和诉讼服务信息化建设，积极推广和运用现代化技术，开通诉讼服务远程柜台，当事人可在线申请纠纷调解，申请立案法律法规查询等相关诉讼服务及咨询等；“人民法院调解平台”进行远程调解，对无法到现场参加调解的当事人节约了成本，切实帮助群众解决“急难愁盼”的烦心事，取得了快立、快调、快结的良好效果。

　　“进社区”营造良好社区环境。结合队伍教育整顿活动，诉讼服务中心努力用实际行动为群众办实事，解难题。把群众最关心、最需要的法律知识及时送上门，做到法律宣传天天有，法律知识时时记，深入社区开展法律宣讲活动。

　　为构建肃州区社会治理现代化示范区提供法治保障。诉讼服务中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，坚持构建两个“一站式”发展新格局，贯彻新理念，努力锻造一支过硬队伍，为肃州区社会治理现代化建设新征程开好局，起好步提供有力的司法保障。2021年4月被评为肃州区社会治理先进单位称号。

　　2021年，肃州区人民法院诉讼服务中心将继续加快智慧法院建设，持续推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，进一步做强优化诉讼服务窗口，规范诉讼服务流程，不断满足人民群众的司法需求。使群众的诉讼渠道更加多元化、最大程度地减轻了当事人诉累，最快速度的实现当事人的诉权。诉讼程序更便捷、诉讼服务更亲民。