金塔县法院设立金融消费纠纷调解室高效化解纠纷

　　为推进金融纠纷多元化解机制建设，合理配置纠纷解决资源，强化金融纠纷诉源治理，保护消费者合法权益，促进金融业持续健康发展，金塔县法院根据多元化解中心建设要求在该院诉讼服务中心设立了金融消费纠纷调解室。

　　金融消费纠纷调解室由金塔县人民法院、中国人民银行金塔县支行共同参与。由“1名员额法官+1名法官助理+1名特邀调解员”组成的团队共同开展调解工作，打造“一站式”金融解纷服务。调解工作中，金融消费纠纷调解室将坚持调解纠纷与宣传金融知识相结合，保护消费者合法权益的同时，保障消费者享有知情权、受尊重权、信息安全权、财产安全权，及时向当事人宣传金融知识，帮助当事人提高对金融服务的认知能力和自我保护能力。

　　金融消费纠纷调解室成立后，金融纠纷诉前化解率大大提高，节省了双方当事人的诉讼成本和诉讼时间，至目前，金融消费纠纷调解室接收委派金融纠纷5件，调处3件，受到了金融机构和当事人的一致好评，矛盾化解成效显著。

　　下一步，金塔县法院将进一步总结经验，不断完善诉调对接工作机制，加强与相关部门联动，为群众提供多途径、多层次、多种类的金融纠纷解决渠道，将更多的金融纠纷化解在诉前。