礼县法院|努力提升化解纠纷，服务群众新模式

　　自两个“一站式”诉讼服务建设开展以来，礼县人民法院认真贯彻落实上级法院决策部署，在诉讼服务大厅扩建改造的同时，积极推动各个网络平台的搭建并灵活推行应用，让数据多跑腿、群众少跑腿，为人民群众服务提供全方位、零距离的服务，努力提升化解纠纷、服务群众新模式。

　　一是深化跨域立案服务，强化便民举措。创新思维，整合资源，加快推进跨域立案诉讼服务，推动诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理，努力为人民群众提供优质高效便捷的诉讼服务。通过移动微法院进行跨域立案、网上立案、邮寄立案等服务，截至目前，网上立案20件，跨域立案24件，邮寄立案15件。

　　2月19日正值疫情防控期间，我院接到天水市麦积区人民法院告知，称有一当事人曾某某诉被告孙某某子女抚养费及婚约财产分割纠纷一案，被告孙某居住地为礼县，当属礼县人民法院管辖，建议曾某在麦积区法院申请跨域立案，并利用“跨域立案”平台将曾某的纷诉讼材料上传推送至礼县法院，我院立案庭在短短15分钟之内完成了整个案件的审查、立案及案件信息的补充和反馈情况，方便了当事人的诉讼，也节约了诉讼成本。

　　二是深化人民法院调解平台服务，巧借社会力量。科学利用“人民法院调解平台”，充诉讼调解资源，注重引入社会力量，把人民调解员化解纠纷作为一股重要力量投入工作，打通线下、线上多种渠道，灵活组织开展矛盾纠纷的化解工作。截至目前，通过人民调解平台共调解案件19件，其中调解成功出具司法确认书14件、音、视频调解1件。

　　原告南某以被告赵某拖欠其建设工程款55000元为由将被告起诉法院，立案庭工作人员经初步审查，发现该案事实清楚、证据充分，便通过人民调解平台将案件诉前委派给人民调解员，人民调解员受理本案后，利用人民调解平台对当事人进行了调解工作，最终，在人民调解员耐心细致的调解下，原、被告达成了调解协议，原告通过调解平台申请司法确认，书记员一键生成调解协议书。被告支付了拖欠原告的工程款，原告负责工程善后维修，双方当事人在调解协议上签字后握手言和、案结事了。人民调解平台的高效便捷得到了当事人的一致好评，使矛盾化解在萌芽状态，取得了良好的社会效果。

　　三是深化12368在线服务，助力疫情防控。在疫情防控期间，礼县人民法院12368诉讼服务热线以“群众有所呼，法院实时应”的快捷优势，成为当事人直通法院的一个重要桥梁。自热线开通以来，共接听电话46个，解答问题46个，涉及民事、行政、刑事立案、跨域立案等各个方面。当事人对这种安全、高效、便捷的诉讼服务，称赞有加，同时减少了当事人出行和聚集。

　　下一步，礼县人民法院将按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的要求，持续推动诉讼服务中心功能定位由立案受理向诉讼全程服务转变，逐步建成现代化诉讼服务体系，努力实现一站式纠纷解决、一站式诉讼服务，切实提升法院化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平，不断满足人们群众日益多元的司法需求。