平凉市泾川县法院诉讼服务中心 “一站式”建设实现“四化”

　　原标题：泾川县法院诉讼服务中心 “一站式”建设实现“四化” 

　　诉讼服务中心是人民法院联系人民群众的桥梁和纽带，也是服务人民群众、回应群众关切的重要窗口。泾川县法院在“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真践行“普惠高效、方便快捷”理念，坚持抓重点、破难题、补短板、强弱项工作思路，以“四化”标准着力打造现代化诉讼服务中心。

　　一是实现纠纷解决集约化。泾川县法院扎实推进诉讼服务“一站式”建设， 建立“一个速裁团队“，设置2个调解室和1个速裁审判庭，由3名员额法官带领6名特邀调解员开展审前调解和简案速裁。设立”四个窗口”：诉讼保全服务窗口，引入财产保全责任保险，形成诉讼保全的集约管理；司法确认窗口，确保人民调解司法确认快立快办；信访窗口，对群众来信来访、上级交转办的涉诉信访案件统一受理、答复；查询咨询窗口，材料转递，判后答疑，诉讼引导，努力为法官减负，让群众“一次办成”。

　　二是实现诉讼服务立体化。以方便人民群众诉讼为切入点和着力点，全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局。设立导诉台，集中开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流；设置诉讼费、案件款缴退服务统一办理窗口，确保一次性办理；设置当事人休息等候区，全力营造温馨舒适的司法氛围；公示工作人员姓名、照片，方便当事人联络和开展监督；为残疾人士设立无障碍通道和无障碍设施;开通诉讼服务12368热线和短信服务平台，努力“让群众少跑腿，让信息多跑路”；

　　三是实现立案方式多样化。建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率超过98%，切实做到有案必立、有诉必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。推行跨域立案，建立远程网上立案系统，做到凡符合跨域立案条件的案件，一律网上推送，目前已通过自助立案终端成功跨域立案3件。

　　四是实现分调裁审流程化。健全完善简案速裁快审配套机制，努力构建分层递进、繁简分流、快慢分道的“分调裁审”配套体系。合理界定简案范围，将事实清楚、标的额较小、法律关系明确、争议不大的案件分流到速裁团队进行审前调解和速裁审理。先期公开择优遴选6名特邀调解员，对分流至速裁团队的案件进行先行调解。设立律师调解工作室，引入律师解纷机制，参与法律咨询及诉前、审前、诉中调解。

　　特邀调解员调解成功的案件由员额法官出具调解书，调解不成的，速裁团队就地开庭审理、当庭宣判，实现了案件的快审快办。

　　诉讼服务中心建成投用不足两个月，已成功调处、速裁各类纠纷、案件325件，占同期各类纠纷、案件的近60%，受到群众和当事人的一致好评。